في sur3a نحرص أن يصلك كل طلب بالشكل الصحيح.
طلبات الإرجاع والاستبدال
يجب تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال في نفس يوم استلام الطلب. يرجى التواصل معنا مع رقم الطلب في يوم التوصيل.
الاستبدال
يتم إتمام الاستبدال المعتمد خلال 1 إلى 2 يوم.
حالة المنتج
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية، مع جميع الملحقات والتغليف الأصلي.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو الخاطئة
إذا استلمت منتجاً تالفاً أو معيباً أو مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا في يوم التوصيل مع رقم الطلب وصور أو فيديو واضح للمشكلة، وسنقوم بالاستبدال أو الحل المناسب.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد الإرجاع، يتم استرداد المبلغ. في حالة الإرجاع بسبب تغيير الرأي، قد يتم خصم رسوم التوصيل أو الإرجاع.
منتجات غير قابلة للإرجاع
بعض منتجات النظافة والعناية الشخصية لا يمكن إرجاعها بعد فتحها أو استخدامها.
تواصل معنا
supportsur3a@gmail.com – يرجى ذكر رقم الطلب.